为持续优化营商环境，切实解决特殊群体办事难题，近日，区规划和自然资源局主动靠前、贴心服务，针对住院行动不便群众，提供不动产登记上门便民服务，用有温度的政务服务打通群众办事“最后一米”。

　　不动产登记事关群众切身利益，针对病患、残障、高龄等行动不便特殊群体的办事需求，我局始终坚持以人为本、便民利民的服务理念，积极推行上门服务、绿色通道等暖心便民举措，打破传统窗口办事模式，变“群众上门办”为“政务上门办”，全力解决特殊群体办事难、办事远、办事不便等问题。

　　9月16日，工作人员了解到群众因住院行动受限，无法亲自到场办理不动产登记业务后，第一时间对接群众核实相关情况，主动开启便民绿色通道，预约时间上门提供不动产登记服务。工作现场，工作人员耐心细致核对申请材料、完善登记手续，高效完成业务受理工作，同时针对群众及家属关心的不动产登记相关政策、办理流程、注意事项逐一答疑解惑，细致做好政策解读，让群众足不出户就能办成事、办好事。贴心、高效的上门服务得到了群众及家属的高度认可与好评。

　　下一步，区规划和自然资源局将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、延伸服务触角，持续完善特殊群体上门服务、延时服务、绿色通道等便民服务机制，持续提升政务服务温度与精度，用心用情办好民生实事，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。