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为深入推进全区深化机关作风整治优化营商环境工作, 6月1日上午,区“营商环境整治提升年”活动机关作风整治工作组深入各窗口服务部门,实地调研办事程序、政策解答、服务态度等深化机关作风整治优化营商环境工作方面存在的问题,从立行立改、即知即改的角度,督促各单位进一步优化流程、方便群众、提高效率,打通服务企业、服务群众“最后一公里”。
工作组先后来到区行政服务中心、区不动产登记中心、区税务局办税服务大厅等地,实地查看了各窗口服务部门办公环境卫生、便民服务设施、窗口办公服务及常态化疫情防控工作开展情况,并现场进行咨询提问,详细了解了各项便民举措落实情况,特别是针对受理审批流程、受理范围、办理时限、日常业务量及工作中存在的问题等方面的工作,与各相关部门负责同志进行了交流,并对各服务大厅防疫工作、窗口服务、工作效能等提出了针对性的建议。
工作组指出,窗口部门是全区深化机关作风整治优化营商环境工作的最前沿,直接与企业、人民群众打交道,工作态度、工作效能、工作质量直接影响到区党委、区管委会在人民群众心中的形象。一是要优化服务流程,实现服务整合和流程再造。进一步梳理和精简审批行政事项,全面公开审批项目要件、时限、依据、程序等内容,压缩办理时限、简化优化流程、完善服务机制,实现线下线上审批的深度整合和行政审批与便民服务的深度融合。二是要提升服务效能,打通服务企业和群众的“最后一公里”。积极完善网上服务措施,同时切实发挥窗口作用,转变工作作风,不断提升窗口部门整体形象和服务效能,真正让群众“只进一扇门,最多跑一次”,为加快推进经开区经济建设提供坚强保障。三是要落实常态化疫情防控举措。做好防聚集、扫码、测温、戴口罩等防范措施,加强办公环境卫生管理,全力保障窗口服务安全、有序、平稳开展。四是要转变作风助力良好形象。进一步提升窗口服务人员素质,亮实名服务,亮党员身份,做到岗责分明、精准服务,切实做到文明礼貌、热情服务、专业服务,积极树立服务型部门的良好形象,以过硬作风、优良环境加快推进经开区高质量发展。