区管委会：

        2024年，在区党工委、管委会的正确领导下，我办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻习近平法治思想和习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，按照区党工委关于法治政府建设工作部署，结合工作实际，认真贯彻落实习近平法治思想，扎实推进法治政府建设。现将有关情况报告如下：

        一、2024年工作开展情况

        （一）聚焦服务便利化，提升政务服务水平

        一是优化政务服务便利化水平。充分依托省政务服务管理平台、粤省事、粤商通等移动政务服务平台，积极推广使用省统一申办受理平台，倡导网上办、掌上办、指尖办，引导企业和群众采用线上办理业务。区行政服务大厅不断优化服务，设立企业服务专区、跨域通办、一窗通办、一件事主题等窗口，完善“税务综合窗口”服务，建立税务社保一窗通办窗口，完善综合窗口建设工作，制定了《湛江经开区政务服务中心分中心管理办法》、《湛江经开区政务服务帮办代办服务制度》和《湛江经开区政务服务大厅首席事务代表工作制度》。推行政务服务“好差评”机制和帮办代办、延时办、上门办等贴心服务，推进区办事大厅政务服务事项“应进必进”工作，全区24个政务服务单位1236项事项全部进驻行政服务大厅（分厅），同时，依托12345热线、政务服务网等线上线下方式，多渠道高效解决企业和群众的诉求，并与区纪委监办建立联动机制，切实解决投诉难点痛点堵点问题。据统计，截至目前，我区政务服务办事大厅办理事项约11.4万件，一窗（一网）企业开办通办通取办结事项9000多件，进驻单位主动走访企业2000余次，免费为商事主体刻制公章2800多套，区12345热线转派工单约1.8万宗，回复率、办结率100%，群众满意率99.86%，满意率同比上升0.12%。

        二是持续优化“一网通办”。统筹区政务服务单位对事项清单进行动态管理，全面提升政务服务事项网办率，推进政务服务便利化、标准化、规范化。积极梳理1266项事项进驻广东政务服务网经开区分网，其中行政许可类事项506项，“两减一即”指标中时限压缩率95.66%，减跑动率0.012，即办件占比93%。

        三是推进事项清单化管理工作。统筹协调区各单位对政务服务事项进行动态管理，全面梳理政务服务事项，做到事项标准化和规范化。目前，梳理应用二次统筹实施清单1080项，实现政务服务事项要素全市统一标准。做好行政许可事项梳理，对清单事项实行动态调整，完成梳理行政许可清单主项207项、子项278项，填写实施规范90项，完善实施清单54项。

        四是深化政务服务“一件事一次办”。围绕高频、热点民生服务事项，梳理并实施社会受众面广、关注度高的“一件事”主题套餐服务41项，公布在广东政务服务网湛江市分网经开区“一件事”主题服务专区，实现主题内事项流程优化和重构，为群众提供直观易懂的办事指引、办事流程图和办事指南。

        五是加强“粤智助”推广应用。不断提升基层政务服务能力，在全区各镇（街）投放“粤智助”自助机41台，实现区内行政村全覆盖，提升企业群众办事的幸福感和获得感。目前，我区粤智助政府服务一体机上线200多个事项，主要业务涉及民政、公安、人社等部门，累计办理业务约13.2万件，服务群众1.6万人次。 

        六是落实承接省市级审批权限事项工作。为做好我区扩权赋能工作，根据上级工作部署，我办加强统筹，主动调研和征求意见，结合功能区经济社会发展实际，持续做好承接省、市审批权限事项工作。目前，市政数局正在按工作程序报批市级拟下放到我区的5项审批权限事项，其中区国土局4项、区发改局1项。

        （二）深化数字政府建设，提升政务数字化服务能力

        一是加快推进首席数据官制度。建立健全数据汇聚、治理、共享、开放、应用和信息化统筹工作机制。按照省、市对数据共享开放工作部署要求，强化数据资源“一网共享”加强政务数据供需对接，配合实施政务服务数据共享开放和非涉密政务信息系统迁移上云工作，开展数据资源编目和挂接工作，编目挂接完成率100%。

        二是数据赋能“百千万工程”工作。牵头做好我区“百千万工程”信息化建设专班工作，统筹协调我区6个镇（街）53个村（居）以及融媒体部门完成了2023年度以及2024年1-3季度基础数据、图像、融媒体、视频监控等信息的收集、梳理、汇聚、展示，以及做好无人机资源配置后续对接等工作，不断提升我区在省“百千万工程”信息综合平台的数据覆盖和视频调度能力。指导及督促全区有关部门持续提供、补充、完善有关数据指标、图像内容，按时更新各类指标信息。目前，我区平台数据、图像、视频、监控等指标达标率为100％。

        三是推进“智慧城市”项目建设工作。《经开区智慧信息化及智慧城市平台管理设施建设项目》完成立项工作，总投资2.25亿元，项目列为我区中长期国债重大项目储备项目。我办积极推进该项目落地，目前，项目正在申请2024年度专项债券和中长期国债工作。

        （三）加强网络安全防范，维护网络信息安全

        一是加强网络安全常态化监管。组织网络安全培训，部署网络安全保障工作，开展自查自纠，落实隐患排查、漏洞扫描、资产梳理、健全网络安全事件应急响应机制等工作。安排网络安全管理人员，做好区政务外网的日常防护工作，对总出口机房设备进行监管维护。

        二是开展网络安全攻防演练工作。响应省、市对数字政府网络安全的工作部署，统筹做好区政务外网网络安全保障工作，积极参加“湛盾-2024”和“粤盾-2024”数字政府网络安全攻防演练活动，对接网络安全技术团队，协调列入攻防演练重点靶标系统的管理单位，做到防守紧密、维护到位。活动期间，我区重点靶标系统未被攻破。

        三是开展经开区政务外网建设工作。为满足我区政府部门内部非涉密类业务和信息传输需要，提供基础的网络承载和支撑服务，进一步优化提升我区电子政务外网运行效率以及安全管理能力。我区新一轮政务外网建设项目（2023-2026年）于2024年5月开工建设，目前，项目已完成建设并试运行，拟开展验收工作以及后期运行维护服务工作。

        （四）坚持党建引领，扎实推动“数字政府”建设

        一是坚持党建引领政数工作。认真抓好党员干部学习教育活动，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神，推动我办党员干部坚定信心、真抓实干、锐意进取、奋勇争先。

        二是加强业务学习。学习领会省、市数字政府改革建设“十四五”规划、“一网统管”三年行动方案等文件精神，组织参加省、市各项业务技能专题培训。积极与市、县区政数部门沟通联系，学习借鉴数字政府改革建设经验，不断提升数字政府改革建设能力和水平。

        二、2025年工作计划

        （一）持续优化营商环境。持续推进我区数字政府改革建设常态化监测工作，优化提升各项常态化监测指标水平。深化政务服务“一件事一次办”和跨域通办，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。落实政务服务“好差评”工作，全面推进行政许可事项清单化管理，做好市级审批权限下放承接工作，推进政务服务线上线下深度融合，不断提升政务服务环境。

        （二）持续深化数字政府2.0建设。根据省、市数字政府改革建设工作部署，推进政务服务“一网通办”，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。推进我区“一网统管”建设、“智慧城市”建设，加快政务数据共享、开放，深化数据要素市场化配置改革，促进政务数据融合应用，不断提升政务服务效能，推进城市治理能力现代化。

        （三）持续做好区政务外网安全保障工作。不断提升电子政务外网建设能力，夯实数字政府网络支撑能力。加快推进经开区电子政务外网项目（2023-2026年）建设工作，推动我区政务外网提质升级。强化政务外网网络安全管理和常态化监管工作，提升政务外网网络安全管理和服务保障水平，确保我区政务外网网络安全、稳定运行。

        （四）持续抓好“百千万工程”信息化建设专班工作。配合省、市“百千万工程”驾驶舱2.0版建设，做好“百千万工程”信息综合平台基础数据信息维护工作，以“百千万工程”数据资源和数字化支撑体系助力我区“百千万工程”建设。不断提升区监控视频资源质量，完善信息平台数据、图像、视频资源等指标，全面真实反映我区亮点、特色和进展变化。

湛江经济技术开发区政务服务数据管理局

筹建领导小组办公室

2024年11月8日